A assistente
Um número. Três conversas diferentes.
Candidato, contratante e consultor escrevem para o mesmo WhatsApp da cHRia. Antes de responder, a assistente pergunta ao sistema de vagas quem é aquele telefone — e é essa resposta que decide o que ela pode dizer. A mesma pergunta, "como está a vaga?", tem três respostas.
Conversa encenada, com nomes fictícios. O que ela mostra existe; as pessoas são inventadas.
O que ela entende
Texto, áudio, a hora que for
- áudio
Áudio vira texto no mesmo fluxo
Candidato e cliente mandam áudio — e áudio ninguém lê. O áudio é transcrito em português antes de ser entendido, e passa a valer como registro na posição.
- hora
Responde às 23h. Não decide às 23h.
A informação não tem horário: etapa, data, resumo da posição. O que precisa de consultor espera o consultor — e ela diz isso, com a previsão de retorno.
- idioma
Português ou inglês, conforme quem escreve
Posições com reporte internacional trazem candidatos que escrevem em inglês. Ela responde no idioma da pessoa, sem configuração.
- agenda
Horário marcado nas duas pontas
Propõe horários que existem na agenda do consultor, confirma com o candidato e cobra quem não respondeu. A entrevista entra na agenda do consultor, não numa planilha.
- privacidade
Cada um vê só o que é seu
O contratante vê os candidatos da posição dele; o candidato vê a etapa dele; o consultor vê tudo. Não é regra de prompt — é política aplicada antes de qualquer consulta ao sistema.
- gente
"Quero falar com uma pessoa"
Sai da frente, avisa o consultor, e não volta a responder naquela conversa até o consultor liberar. A assistente é recepção, não porteiro.
O que ela nunca faz
Três coisas que a assistente da cHRia se recusa a fazer
- 1
Avaliar um candidato
Ela não dá nota, não ranqueia, não descarta. Isso é a entrevista — e a entrevista é com um consultor.
- 2
Falar de um candidato para outro cliente
A política de acesso é por posição. Um contratante não descobre quem está no processo de outra empresa nem por engano.
- 3
Inventar o que não sabe
Se a informação não está no sistema, ela diz que vai perguntar. Prazo, honorário e desfecho de processo têm dono, e o dono é gente.